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网贷逾期说上门清账(网贷逾期上门催债)

资讯 2024年04月23日 19:04 28 admin

   当前,网贷机构的坏账风险正在聚积。如何催收成为减少坏账的重要一环,据不完全统计,目前从事第三方催收的法人单位数量已超过2000家。

  围绕着催收,暴力、骚扰等质疑挥之不去,但硬币的另一面,一批借款人恶意欠款。

  5月4日,由深圳市互联网金融协会起草的《深圳市网络借贷信息中介机构催收行为规范》(征求意见稿)出炉,明列了多项禁止性催收行为,禁止催收人员联系除担保人之外的第三方等,在全国率先打响了规范网络借贷行业催收行为“第一炮”,网贷公司对此颇有微词,网民对此褒贬不一,债易收作为债权处置平台,倒是力挺《征求意见稿》,因为催收将一改过去灰色的面貌,光明正大走入普通大众的视野。

  对催收的费用标准做了建议,“拖车费、停车费等按照实际发生金额向借款人收取,上门催收费计费标准应不高于地区行业市场标准,催收费用总额不得超过借款人应付本息总额的40%。”

  意见稿列明了多项禁止性催收行为,包括严禁使用静坐、纹身、堵门、泼墨汁、刷大字等恐吓或威胁使用暴力手段;严禁使用在借款人同学群、亲属群等QQ群、微信群中公布或威胁公布借款人欠债信息、“裸照”等损害借款人名誉的方式进行催收;并对学生借款人的催收方式提出了进一步的保护性措施等。拟出台催收规范的出发点很好,但部分条款不具备可操作性。如何在规范催收与打击恶意欠款之间找到平衡点,还需要多部门联动以及失信惩戒体系的完善。

   女性电话催收为主

  某网贷平台催收业务负责人李雷(化名),85后,身材清瘦,背双肩包,有亲和力。这样的形象很难与一般人想象中的催收工作联系在一起。

  李雷告诉21世纪经济报道记者,在催收业务中,九成都是电话催收,只有不到一成是上门催收。一方面,大多数借款额度不高,借款人分布在全国各地,如果上门的话成本过高;另一方面,上门催收容易引发冲突。只有当欠款额较大且借款人有相应偿还能力时,才会上门。

  “做催收的女生远多于男生。”李雷介绍。这很像是客服工作,主要就是给逾期借款人打电话提醒还款,女性更为耐心,而且借款人接到女性电话愿意继续交谈的几率远大于男性。

  一位90后催收业务员“鲸鱼”告诉21世纪经济报道记者,上门催收经常找不到人,主要就是靠打电话,做得好的每个月提成有上万元,工作秘诀就是“勤奋,加班”。“有同事从每天早上九点上班开始,经常打电话到晚上九十点,上个月提成超过2.5万元。”

  “您好,我是XX公司的催收人员,工号是XX,你在平台上借款xx元,逾期xx天,请您及时还款,否则会影响你的信用。”这是大多数催收业务人员的说辞。李雷告诉21世纪经济报道记者,催收工作有相对标准的流程要求,相应的通话记录会录音以备抽查。

  “当借款人联系不上或者关机时,联系其家人或一天多次联系是比较常规的操作手段。”一位网贷平台业务负责人介绍。借款人下载借贷APP借款时,普遍会被要求上传通讯录乃至近三个月的通话记录,当借款人联系不上时催收人员会联系其家人代为提醒或偿还。

网贷逾期说上门清账(网贷逾期上门催债)

   网贷失信数据难入征信系统

  21世纪经济报道记者在采访中了解到,的确有部分平台在催收中使用过激语言,对借款人进行威胁、恐吓,甚至假冒公检法机关对借款人进行震慑。

网贷逾期说上门清账(网贷逾期上门催债)

  参与上述催收规范拟定的业内人士表示,部分网贷平台利率畸高,且为了获得高额逾期罚息无所不用其极,导致暴力催收等乱象产生,因此需要进行指导规范。

  在国内,目前绝大多数网贷平台的借款逾期信息无法进入征信系统,即便进入征信系统,只会影响到借款人乘坐高铁和飞机、入住高端酒店等,对其生活影响相对有限。

  “在美国,催收电话主要是提醒借款人。而在国内,催收电话是要对借款人产生一定的震慑作用,对其生活产生一定的影响才会带来回款。”李雷表示。

  有行业人士告诉21世纪经济报道记者,部分欠款人也正是看中了网贷平台逾期不能上传征信的漏洞,恶意拖欠借款。曾出现部分小贷公司可以上传征信数据后,许多逾期借款人主动要求还款的情况。

  在当前征信数据缺失的背景下,行业可以通过建立信息共享联盟以减少恶意欠款的可能。

  针对行业内存在的过度借贷、骗贷等情况,中国互联网金融协会建立了信用信息共享平台,按照“简单透明”、“最小够用”的原则督促会员机构采集和使用数据,并将于近期向成员开通信息查询服务。

  中国互联网金融协会秘书长陆书春近日表示,针对催收行为和个人信息使用的规范和准则,正在研究相关的行为准则和规范标准。一方面保护金融消费者的权益,同时也通过宣传教育引导金融消费者理性借贷、合理消费。

标签: 网贷逾期说上门清账

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